Ce înseamnă “ton de brand” în Horeca și cum îl găsești

Tonul de brand

Ai postat ceva pe pagina restaurantului tău și te-ai întrebat:

“Sună ok?”

“Oare e prea serios?”

“Scriem prea informal?”

Dacă da, atunci e momentul să vorbești despre tonul de brand – vocea cu care comunici și prin care clienții te recunosc chiar și fără logo.

🧠 Ce este tonul de brand?

Tonul de brand este felul în care vorbește brandul tău – în postări, în meniu, în stories, în reply-uri la comentarii.

E suma stilului de exprimare, vocabularului, atitudinii și emoției transmise.

Gândește-te la tonul de brand ca la parfumul casei tale. Nu e vizibil, dar se simte imediat.

📉 Problema multor localuri Horeca

• Într-o zi scriu ca o firmă de contabilitate, a doua zi ca un influencer.

• Postează poze cu sarmale, dar folosesc expresii ca “curcubeu pe cerul gurii”.

• Tonul nu e consecvent între online și experiența din locație.

Rezultatul? Confuzie. Lipsă de încredere. Și zero memorabilitate.

✅ Cum găsești tonul potrivit pentru brandul tău?

1. Pornește de la valorile tale

Ex:

• Ești un local relaxat, de cartier? Atunci tonul tău trebuie să fie cald, prietenos, cu un strop de umor.

• Ești un bistro gourmet? Atunci mergi pe un ton rafinat, dar nu pretențios.

2. Uită-te la clienții tăi fideli

Cum vorbesc? Cum lasă recenzii? Ce fel de umor au? Oglindește-le stilul – dar păstrează-ți personalitatea.

3. Alege 3 cuvinte-cheie pentru tonul tău

Exemple:

• Prietenește, savuros, sincer

• Elegant, cald, poetic

• Direct, amuzant, local

Acestea devin busola ta pentru orice text scrii – de la postare până la eticheta unui borcan.

4. Fă un ghid simplu de comunicare

Pentru tine și echipa ta. Include:

• expresii pe care le folosești constant,

• cum saluți clienții în postări,

• cum răspunzi la comentarii bune vs. negative.

🔁 Exemplu comparativ:

Fără ton clar:

“Astăzi avem burgeri și pizza. Vă așteptăm.”

Cu ton cald, jovial (pentru un local urban de cartier):

“E miercuri și meniul nostru miroase a weekend. Burgerii-s pregătiți, pizza-i în drum spre cuptor. Cine vine?”

Cu ton elegant (pentru un bistro gourmet):

“Astăzi, la prânz, vă propunem o reinterpretare urbană a clasicului burger – servit cu focaccia de casă și

🧭 Concluzie

Tonul de brand nu e un moft de marketer. E acel „ceva” care te face recunoscut într-un ocean de content Horeca.

Când ai un ton clar, clienții știu la ce să se aștepte. Și vin, pentru că se simt înțeleși.

—

📌 Nu știi cum ar trebui să „vorbească” brandul tău Horeca?

Hai să-i găsim vocea împreună. Scrie-mi mai jos în formularul de contact.